Zur Unterstützung eines unserer Support-Teams in unserem Center of Remote Excellence (CORE) in Dübendorf suchen wir Teamplayer mit technischem Flair und hoher Serviceorientierung.
Job Profil
Deine Aufgaben
Annahme, Analyse und Lösung von IT-Anfragen
Überwachung und Steuerung von Systemen der Kunden
Monitoring-Warnungen verstehen und analysieren
Überwachung der Service-Tickets
Erfassen und Pflegen der Support Dokumentationen (Wissensbank Transfer)
Schnittstelle zwischen den Kunden und den nachgelagerten Supporteinheiten
Proaktives Informieren bei Störungen
Deine Stärken
Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker/in
Technisches Interesse und/oder Erfahrung im IT-Support
Erfahrung in Monitoring, Ticketing-Tool, PC, Netzwerk, Windows
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil
Lösungskompetenz, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
Wenn IT Support deine Leidenschaft ist, dann bist du bei uns richtig. Wir freuen uns auf deine Konaktaufnahme und stehen dir für Rückfragen und weitere Informaitonen gerne zur Vefügung.@
About
Wir sind geborene Support-Champions – seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie.
Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente!
Erfassen und Pflegen der Support Dokumentationen (Wissensbank Transfer)
Schnittstelle zwischen den Kunden und den nachgelagerten Supporteinheiten
Proaktives Informieren bei Störungen
Deine Stärken
Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker/in
Technisches Interesse und/oder Erfahrung im IT-Support
Erfahrung in Monitoring, Ticketing-Tool, PC, Netzwerk, Windows
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil
Lösungskompetenz, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
Teamplayer mit selbstständiger Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Empathie
Job Profil
Firmeninterne Champions Academy
Moderne Infrastruktur und Option auf Homeoffice
Gute Erreichbarkeit und freie Parkplätze
Regelmäßige Events
Interne Entwicklungs-möglichkeiten
Wenn IT Support deine Leidenschaft ist, dann bist du bei uns richtig. Wir freuen uns auf deine Konaktaufnahme und stehen dir für Rückfragen und weitere Informaitonen gerne zur Vefügung.@
Deine Ansprechpartnerin
Timo Plattner
Chief People Officer
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