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Team Leader/in

Führungskraft mit Herz und Verstand für unsere IT-Service Desk.

Zürich Vollzeit
 

Unsere Mission ist, Kunden zu Fans zu machen – dabei setzen wir auf die neuesten Technologien und Innovation. Das Angebotsportfolio von PIDAS umfasst die Leistungsbereiche Consulting, Software-Angebote und IT-Services.

In der CORE, dem PIDAS-Hub betreuen wir aus dem DACH-Raum mehr als 50 Kundenmandate mit über 100‘000 Endbenutzern aus allen Branchen in der ganzen Welt. Erfahrene und kundenorientierte IT-Supporter bearbeiten alle eingehenden Kundenanliegen über die Kanäle Telefon, E-Mail, Chat, Web Portal und Social Media.

DEINE AUFGABEN

  • Führung eines 3-köpfigen IT Teams
  • Ansprechpartner und Betreuer verschiedener Schweizer Kunden
  • Einhaltung der SLA sicherstellen
  • Weiterentwicklung der Prozesse und der Organisation
  • Mitarbeiter motivieren, fördern und entwickeln
  • Personaleinsatzplanung
  • Operative Mitarbeit im Service Desk (40%)
 

DEINE STÄRKEN

  • Macher mit Leidenschaft
  • Gewinnende, lösungs- und zielorientierte Persönlichkeit
  • Informatiker/in oder entsprechende IT Erfahrung
  • Führungserfahrung im Service Desk Umfeld
  • Begeisterung für Leadership und Menschen
  • Flexibel und rasche Auffassungsgabe
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift / Französisch von Vorteil

WAS WIR DIR BIETEN

6 Wochen Ferien

Genug Kaffee & frisches Obst

Regelmässige Events

Weiterentwicklung / vielseitiges Unternehmen

Moderne Infrastruktur

Freie Parkplätze

Die No 1 im Kundenservice

Teamgeist

Mehr Vorteile findest Du hier.

Wir freuen uns Dich kennenzulernen

DEIN ANSPRECHPARTNER


Timo Plattner
Chief People Officer