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1st und 2nd Level IT Supporter (w/m) Voll- und Teilzeit

Du begeisterst unsere Kunden leidenschaftlich und kompetent am Telefon.
Vienna Part-time / full-time
 

Unsere Mission ist, Kunden zu Fans zu machen – dabei setzen wir auf die neuesten Technologien und Innovation. Das Angebotsportfolio von PIDAS umfasst die Leistungsbereiche Consulting, Software-Angebote und IT-Services. 

Erfahrene und kundenorientierte IT-Supporter wie du bearbeiten alle eingehenden Kundenanliegen über die Kanäle Telefon, E-Mail, Chat, Web Portal und Social Media..

Zur dauerhaften Verstärkung eines unserer Wiener Teams im 13. Bezirk suchen wir DICH! 

DEINE AUFGABEN

  • Nimm IT-Störungen, Fragen und Änderungswünsche im MS-Client Umfeld telefonisch, schriftlich oder online entgegen
  • Analysiere und löse komplexere Störungsmeldungen
  • Dokumentiere diese im Ticket-System 
  • Leite sie ggf. an nachgelagerte Support-Einheiten weiter
  • Überzeuge mit deiner hohen Lösungsrate sowie deiner ausgeprägten Serviceorientierung und mache aus Kunden Fans!
 

DEINE STÄRKEN

  • Einschlägige Ausbildung (z.B. HTL, IT-Lehre) und/oder Microsoft Zertifizierung bevorzugt
  • Sehr gute Kenntnisse der gängigen MS Client-Betriebssysteme und MS Office Produkte
  • Active Directory Erfahrung wird vorausgesetzt
  • Erfahrung im Mobile-Device Support von Vorteil
  • Deutsch auf Support-Niveau unbedingt erforderlich
  • Hohe IT-Affinität und Lösungsorientierung
  • Bereitschaft zum 7x24 Schichtdienst alle 9 Wochen unbedingt erforderlich (ausgenommen Teilzeit)

WAS WIR DIR BIETEN

Zukunftsorientierte Technologien.

Entwicklungsmöglichkeiten.

Regelmäßige Events.

coffee for free.

Kollegiale und offene Unternehmenskultur.

Modernste Infrastruktur.

Für die Nr. 1 im Kundenservice arbeiten.

Teamgeist.

Mehr Vorteile findest Du hier.

Für diese spannende Position bieten wir dir ein jährliches Mindestgehalt auf Vollzeitbasis ab 27.440,- Euro brutto bei fachspezifischer Ausbildung bzw. erster einschlägiger Berufserfahrung. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich.

LERNE Chris, 2nd LEVEL IT-SUPPORTER, KENNEN

DEIN ANSPRECHPARTNER


Alexandra Estelberger
Recruiting Specialist