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Für unser Team in Wien suchen wir ab sofort einen motivierten Mitarbeiter (w/m) IT Service Operation. In dieser verantwortungsvollen Rolle übernimmst Du eine Schlüsselrolle in der Service-Organisation eines renommierten und langjährigen Kunden im Bereich Medien. Du bist zentrale Ansprechperson für Dein Team und unterstützt und berätst den Serivce Manager in der Funktion als

Mitarbeiter (m/w) IT Service Operations

Deine Aufgaben

  • Steuerung des operativen Betriebes im Mandat eines unserer Großkunden
  • Erste Ansprechperson des Kunden für zeitkritische, operative Belange 
  • Einteilung und Steuerung des Personals
  • Zentrale Rolle in der Service-Organisation über den gesamten Verantwortungsbereich (Service Desk, Field Support und ITIL-Rollen)
  • Prozessmanagement in den Bereichen Service Operation, Service Transition, Continual Service Improvement und Information Security Management
  • Konzeption, Betrieb und Verantwortung über ITIL-konforme Prozessabläufe entsprechend der vertraglichen Grundlagen
  • Mitarbeit bei der Erreichung der vereinbarten Service Level Agreements sowie Definition und Überwachung der KPIs
  • Einbringen von Expertenwissen in fachspezifische Meetings, Projekte, Planungen und Dokumente (POC, RCA, etc…) des Kunden
  • Unterstützung des Service Managers in Hinblick auf ITIL Rollen (Incident-, Problem- und Change Management) 

Die Fähigkeiten

  • Fundierte IT-Ausbildung (Universität oder Fachhochschule) sowie mehrjährige Berufserfahrung
  • Sehr gute ITIL Kenntnisse (Zertifizierung von Vorteil)
  • Umfassendes Wissen der klassischen MS Client Landschaft (Win10, Office, etc) sowie IT-Security
  • Kenntnis von Ticketing-Tools (OmniTracker von Vorteil)
  • Analytisches Denken
  • Bereitschaft und Fähigkeit sich rasch in neue Aufgabengebiete und Technologien einzuarbeiten
  • Teamfähigkeit
  • Stressresistenz
  • Hands-On Mentalität
  • Bereitschaft zu (Tag-)Schichtdienst

Unser Angebot

Auf Dich wartet ein spannender, herausfordernder und abwechslungsreicher Job in einem dynamischen Arbeitsumfeld. Du kannst Dein IT-Wissen und Deine Professionalität in puncto Mitarbeiterführung optimal zum Einsatz bringen.

  • Einzigartige Unternehmenskultur
  • Life-Work Balance
  • Individuelle Laufbahnplanung
  • Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Free Coffee 

Für diese spannende Position bieten wir dir ein monatliches Mindestgehalt auf Vollzeitbasis ab 2.898,- Euro brutto bei mind. dreijähriger, einschlägiger Berufserfahrung. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich.

Neugierig? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung.

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